ELEMENTS Kassel-Waldau

Das Badsanierung-Angebot des Bäderstudios ELEMENTS Kassel-Waldau verbindet eine umfangreiche Ausstellung mit einer breit gefächerten Beratung. Mehrere Kundinnen und Kunden heben die kompetente und freundliche Betreuung hervor, die sich auch auf Detailfragen zu einzelnen Produkten wie Duscharmaturen erstreckt. Der Ausstellungsraum wird wiederholt als großzügig und ansprechend beschrieben, wobei neben Beleuchtung und barrierefreien Bädern auch die Bandbreite der Sanitäranlagen und Badausstattungen lobend erwähnt wird.

Ein häufig genannter Punkt ist die Hilfsbereitschaft des Personals, das geduldig auf individuelle Wünsche eingeht und Kaufentscheidungen erleichtert. Berichtet wird zudem von konkreten Montagearbeiten, etwa dem Einbau zweier großer Rolladenpanzer, die termingerecht und sauber ausgeführt wurden; der Arbeitsplatz sei ordentlich hinterlassen und die Kästen wieder sorgfältig verschraubt worden. Auch die Erreichbarkeit und die zügige Beantwortung von Fragen per E-Mail werden positiv hervorgehoben, wobei eine Kundin namentlich Christine Schönfeld als zufriedene Auftraggeberin erscheint.

Neben der positiven Resonanz schildern einzelne Personen Schwierigkeiten mit der Preis- und Angebotstransparenz, da häufig nur grobe Spannen statt konkreter Zahlen genannt würden, und es wird von Fällen berichtet, in denen gelieferte Produkte nicht wie abgestimmt verfügbar waren oder Absprachen zur Anlieferung nicht eingehalten wurden. Auch die Planung von Bädern wird in einer Rückmeldung als fehlerhaft beschrieben, mit der Folge, dass ein nicht passender Waschtisch nicht zurückgenommen wurde. Diese kritischen Erfahrungen bleiben punktuell, während die Beratung und die Ausstellungsqualität den wiederkehrenden positiven Kern der Rückmeldungen bilden.

Wir wollten uns heute mit Badausstattung für unser neues Zuhause beschäftigen und besuchten das Elements in Kassel. Gleich zu Beginn der erste schlechte Eindruck. Drei Verkäufer sitzen hinter ihren Rechnern und außer einem guten Tag kommt nichts. Keiner fühlt sich für uns zuständig obwohl wir die einzigen Kunden in den Laden waren. Also erst mal alleine durch die Ausstellung laufen und planlos die Sanitäranlagen anschauen. Nach 15 Minuten immer noch kein Verkäufer, der sich für uns interessiert. Daraufhin gingen wir zu den drei „schwerbeschäftigten“ Verkäufern und baten darum, ob man sich um uns kümmern könnte bezüglich Preise. Der erste winkte gleich ab mit der Aussage „Bei mir ist schlecht, warte auf meinen Termin“. Ok also wartet er seit 20 Minuten, seit dem wir uns dort befinden untätig auf seinen Termin, na dann. Der zweite kommt mehr oder weniger motiviert zu uns und ist bereits bei der ersten Preisermittlung überfordert und meint, dass der Preis nicht pauschal genannt werden kann. Ich wollte doch nur den Preis von dem vor Ort befindlichen Waschtisch. Wo ist das Problem? Ok, daraufhin haben wir unseren Weg nach draußen gesucht. Fazit: Schwerbeschäftigte Mitarbeiter, die zu Fragen keine Aussagen treffen können. Keine Empfehlung.

In Sachen Absprache sowie Anlieferung eine absolute Vollkatastrophe . Mein Auftragnehmer für Wärmepumpe/ Solar / vermittelt nur die Absprachen mit Elements, aber eins weiß ich, Ich als Fliesenleger werde nicht einen meiner Kunden mehr zu Elements vermitteln ! Lieferanten können nicht alleine abladen und bestelle Produkte werden weiter verkauft ( Aussage des Auftragnehmers ) Schämen sollte man sich einen Handwerkskollegen so zu veräppeln...

Schwieriges Konzept, schwer durchschaubar. Es werden einem kein Preise genannt. Alles intransparent, da der Handwerksbetrieb die Preise bekommt und daraus neue Preise macht. Man bekommt keine Zahl genannt, nur ganz grob -> das ist Aufpreis, das ist ähnlich, das wäre preisgünstiger etc. Zudem waren die Produkte z.B. KWC Wasserhahn der 1. ging nach 3Jahren kaputt, das Plastik-innenleben einfach auseinander gefallen. Der 2. nun nach 5 Jahren, gleiche Problem. Eine Toilettenbrille einfach gerissen nach 3 Jahren. Sehe es ähnlich wie ein anderer Kommentar. Baumarkt hätte es nicht schlechter gemacht. Dann hätte ich aber nur 1/3 bezahlt.

Sehr gute und freundliche Beratung über eine Duscharmatur. Elements Kassel ist sehr gut zu finden.

Die Ausstellung wurde uns von unserem Installationsbetrieb, Harzer Heizungsbau Duschking Partner, empfohlen. Die Beratung in der Ausstellung war sehr angenehm. Wir haben uns eine neue WC Anlage mit Waschfunktion ausgesucht die im Rahmen eines Duschumbaus montiert werden sollte. Die neue WC Anlage wurde direkt bei uns zuhause angeliefert und dann von unserem Installateur eingebaut.

Diese Firma kann ich sehr empfehlen! Sehr nettes Personal, super freundlich, zwei große Rolladenpanzer wurden eingebaut, die Firma war pünktlich wie abgesprochen vor Ort, Zeitplan wurde eingehalten. Die Rolladen funktionieren perfekt, Arbeitsplatz wurde sauber verlassen und die Kästen wieder ordentlich, wie zuvor, verschraubt. Zuvor wurden alle E-Mails mit Fragen zeitnah beantwortet. Christine Schönfeld

Sehr freundliches Personal, tolle Ausstellung, alles zu sehen inkl. Beleuchtung und behinderten gerechte Bäder, sehr gute Infos.