Fliesenforum Karlsruhe GmbH

Der Fliesen- und Bodenbelagshandel in Karlsruhe-Hagsfeld überzeugt nach Schilderung der Kundinnen durch eine ungewöhnlich breite Ausstellung, in der sich Fliesen, großformatige Terrassenplatten und Vinylböden vergleichen lassen. Häufig kehrt das Lob für die persönliche Betreuung wieder: Es sei ausreichend Zeit für die individuellen Vorstellungen der Bauherrschaft genommen worden, verbunden mit Anregungen für unterschiedlich gestaltete Bäder. Als besonders anschaulich gilt die 3D-Darstellung geplanter Bäder auf einem Bildschirm im Showroom, die eine realistische Vorstellung vom Ergebnis ermöglicht.

Namentlich taucht Mitarbeiter Michael auf, der bei der Auswahl von Vinylböden überzeugte und dafür sogar zum Kunden nach Hause fuhr. Auch die fernmündliche Unterstützung bei der Produktsuche wird als wertvoll beschrieben. Bestellungen und Anlieferungen erfolgten nach Darstellung der Kundinnen fristgerecht und ohne Reibung, teils begleitet von fortlaufenden Statusmeldungen.

Der Umgang mit Reklamationen wird als pragmatisch geschildert: Sowohl bei einer zerbrochenen Platte als auch bei beschädigt eintreffender Ware aus Italien sei zügig eine tragfähige Lösung gefunden worden. Gelobt wird zudem die sichere Verpackung des Materials. Genutzt wurde das Sortiment für die Terrassengestaltung mit XXL-Platten samt Unterkonstruktion ebenso wie für die Ausstattung mehrerer Bäder mit jeweils eigenem Charakter. Die verlässliche Abwicklung und die verbindliche Kommunikation ziehen sich durch die Schilderungen, wobei besonders die Beratung zu Fliesen, Putz und Vinyl hervorgehoben wird.

Wir haben Fliesen und einige Monate später auch noch Vinyl (Marke Floorify) beim Fliesenforum gefunden. Neben der großen Auswahl war vor allem die super Beratung durch Michael überzeugend. Er kam mit dem Vinyl extra zu uns nach Hause. Bestellung und Lieferung liefen auch reibungslos zu unserem Wunschtermin.

Wir waren ab dem ersten Betreten des Fliesen Forum begeistert. Auf Rat des Fliesenlegers sind wir dort hingekommen und haben unser neu geplantes Bad bereits auf dem Wandbildschirm sehen können. Die Beratung zu Fliesen und Putz war großartig und die Lieferung termingerecht. Selbst als eine der aus Italien gelieferten XXL Fliesen zersprungen geliefert wurde, wurde unkompliziert die Musterfliese aus dem Forum zur Verfügung gestellt, so dass die Arbeiten zeitnah erledigt werden konnten. Sowas nenne ich Kundenfreundlichkeit. Vielen Dank für alles!

Das Fliesenforum Karlsruhe hat uns rundum begeistert! Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Michael, der super super super gearbeitet hat – engagiert, kompetent und mit einem feinen Gespür für unsere Wünsche. Bei jeder Frage hatte er sofort die passende Lösung parat und hat sich wirklich Zeit genommen, um uns bestmöglich zu beraten. So eine Betreuung erlebt man selten! Ein echtes Highlight war die 3D-Planungstechnik, mit der unsere Räume fotorealistisch dargestellt wurden. So konnten wir uns das Endergebnis schon vor dem Verlegen genau vorstellen – das hat die Entscheidung enorm erleichtert und viel Vorfreude geweckt. Die Qualität der Visualisierung ist wirklich beeindruckend. Vielen Dank an das gesamte Team – und vor allem an Michael! Wir kommen beim nächsten Projekt auf jeden Fall wieder.

Wir haben hier unsere 3 Bäder bemustert. Der Service war TOP! Wir würden das Fliesenforum jedem empfehlen... die Auswahl ist riesig und alle sind sehr bemüht. An dieser Stelle ein grosses Dankeschön an Michael :)

Wir haben für mehrere Bäder Fliesen benötigt. Jedes Bad ein anderes flair. Dabei wurden wir hervorragend beraten und mit tollen Ideen versorgt. Durch die 3D-Darstellung live im Showroom konnten wir uns auch einen tollen Eindruck von den Bädern machen. Danke für eure tolle Arbeit 👍

Sehr zufrieden mit dem Service dieses Unternehmens. Ich habe hochwertige Fliesen bei Fliesenforum Karlsruhe GmbH bestellt, die innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wurden. Außerdem konnte ich die Fliesen zu einem sehr günstigen Preis kaufen.

Der Händler (online Markenfliesen24.de) wird damit dass zuviel bestelltes Material zurückgegeben werden. kann. Was er aber nicht sagt ist, dass hier 20% Rückgabegebühr berechnet werden. Das ist meines Erachtens unzulässig. Mir wurde nicht erklärt wo diese Gebühr auf einmal herkommt. Meine Vermutung ist dass diese berechnet wurde weil ich die Ware erst nach ca. 50 Tagen zurück geschickt habe (statt 30). Dies war aber mit dem Kundendienst vorher extra abgesprochen, da ich noch eine zweite Bestellung getätigt habe und schauen wollte ob da auch noch was übrig bleibt. Vielleicht werden die 20% auch immer berechnet. So oder so ist das Vorgehen fragwürdig.