mach-dein-bad GmbH

Eine Position unsere Bestellung über insgesamt rund 1500 € war laut Angabe des Händlers nicht mehr zu beschaffen. Das ist sehr schade da wir uns unter anderem deswegen für mach-dein-bad.de entschieden haben weil wir alles aus einer Hand bestellen wollten um somit auch nur einmal die recht teuren Kosten für die Spedition zahlen zu müssen. Mach-dein-bad hat lediglich die Stornierung veranlasst und war auf freundliche Nachfrage meinerseits nicht mal bereit 5% !! auf die bestehende Bestellung nachzu lassen, wir mussten den fehlenden waschtischunterschrank bei einem anderen Händler beziehen und somit wieder versandkosten zahlen. Insgesamt hatten wir somit eine deutliche Mehrbelastung von über 150 Euro. Ich denke die bspw. 5 Prozent hätten euch nicht weh getan, sehr sehr schade !! Zu allem Überfluss war einer der gelieferten Schränke deutlich verkratzt. Der Kundenservice hat sich leider nicht mehr gemeldet. Schade !

Ich bin sehr, sehr zufrieden mit der Bestellung und den Produkten von der Firma. Der Service ist ausgesprochen Toll. Schnelle Bearbeitung und sehr hilfreiche Unterstützung. Überhaupt der Herr Peter Füszfa ist sehr hilfsbereit und zuverlässig. Er hatte mir bei der Bestellung super geholfen und weiterhin bei der Abwicklung. Ich kann die Firma jedem nur empfehlen. Ganz tolle Produkte und Preis-Leistung passt auf jeden Fall. Die Lieferung kam mit der Spedition und die ganze Ware war so Toll verpackt, so das man nichts beanstanden brauchte. Machen Sie weiter so und ganz viel Erfolg. Dankeschön für alles.

Ein guter Preis ist nicht alles - guter Service zählt mehr! Habe bei mach-dein-bad bestellt: der Preis war prima, Versand schnell. Leider war ein Teil (nicht sichtbar in der Verpackung) beschädigt (Kunststoffteil ausgebrochen). Foto mit Beschreibung eingereicht - am selben Tag habe ich eine Eingangsbestätigung erhalten, nach dem Wochenende wurde die Sache sehr schnell und unkompliziert reguliert. Fazit: bei meinem nächsten Projekt Gästebad werde ich auf jeden Fall bei mach-dein-Bad kaufen. Natürlich werde ich Preise vergleichen. Aber: grundsätzlich ist mach-dein Bad preislich attraktiv - dann aber zählt: Ein guter Preis ist nicht alles - guter Service zählt mehr!

Höchst unseriöses Verhalten! Man bestellt eine Ware welche laut Website 15-30 Tage Lieferzeit hat. Nach 3 Wochen habe ich mich nach dem Zwischenstand erkundigt und wurde auf eine Wartezeit von ÜBER DREI MONATEN vertröstet. Die Lieferzeit wurde für das Produkt wochenlang beibehalten. Finger weg!

Im März 2020 eine Toiletten-Ersatzbrille mit Absenkautomatik für das Marken-WC Geberit-Vitelle gekauft. Anfang September 2020 brach bei normaler Benutzung die Brille. Schaden wg. der gesetzlichen Gewährleistung an "Mach-dein-Bad" gemeldet. Mails alle recht nett, aber ... - man werde den Hersteller zwecks Klärung einschalten - dieser werde mit mir einen Termin bei mir zu Hause vereinbaren um die Angelegenheit zu überprüfen und - wenn tatsächlich keine Gewährleistungsschaden vorhanden sei, müsse ich mit erheblichen Kosten rechnen (kein Wunder, der Hersteller hat den Kundendienst an eine Fa. in Bayern vergeben; ich wohne in Niedersachsen). Lehne so ein Ansinnen ab, da nach den gesetzlichen Regelungen der Händler für die Gewährleistung zuständig ist, nicht der Hersteller (anders als bei einer Garantie). Mehrere Mails hin und her: Die Austausch-Brille passt angeblich nicht zum Erst-Installationsjahr der Toilettenschüssel. Dazu gab es allerdings keinerlei Hinweis, weder vom Hersteller noch vom Händler. Händler hat angeblich von nichts gewusst. (Aber auch jetzt, nachdem er es weiß, wird die Brille immer noch ohne deutlichen Hinweis) angeboten. Widerrechtlich wird meine Mail-Adresse an den Kundendienst des Herstellers weitergegeben, der mir einen angeblich von mir erteilten Auftrag bestätigt. Mail an Kundendienst: Habe keinen Auftrag erteilt. Wieder mehrere Mails an/vom Händler. Weise mehrfach auf derzeit angebotenes Ausstellungsstück als möglichem Ersatz bei etwa 30 Euro Kosten hin. Mail vom Service: Ersatzlieferung der "richtigen" Toilettenbrille wird veranlasst. Nächste Mail vom Geschäftsführer: Keine Ersatzlieferung. Ich muss neuen Auftrag erteilen. Erhalte aber den ursprünglichen Rechnungsbetrag zurück. Und es sei kein Gewährleistungsfall, da man ja nichts gewusst habe. Kein Wort der Entschuldigung für den Toiletten-"Zirkus" oder die Weitergabe der Mailadresse ohne Einwilligung oder das man mir irgendeinen Kundendienst "auf den Hals hetzt". Ware= gut; Service = nett im Ton, aber Kundenorientierung stark verbesserungsfähig. Zudem war die Aktion für jeden kostenbewussten Kaufmann ein Albtraum. Für die Kosten, die durch den verstärkten Einsatz von Arbeit, Zeit und Gehirnschmalz zahlreicher Beteiligter verursacht wurden, hätte man mir eine ganze neue Toilette schenken können. 2 Sterne nur wegen Qualität der Ware und ganz nettem Ton.

Im letzten Jahr (2019) haben wir unser Einfamilienhaus in Greven schlüsselfertig bauen lassen. Insgesamt waren wir sehr zufrieden, aber als wir die Preise in der Bauausstellung gesehen haben, wären wir fast hinten über gefallen. Als Alternative haben wir Online recherchiert und sind auf Mach-Dein-Bad.de gestoßen. Durch die super Preise haben wir beide Bäder und das Gäste-WC mit sehr hochwertigen WCs, Waschbecken, Duscharmaturen usw. (Grohe, Keramag etc. ) Ausstatten können und sind dabei voll im Budget geblieben. Ansonsten hätten wir zwar auch Markenprodukte nehmen können von Grohe und Co., Aber nur die Basisvarianten. Jetzt haben wir die deutlich schickeren Varianten bekommen. Die Lieferung erfolgte zügig per Spedition. Bei der Lieferung gab es zwar leider eine kleine Produktverwechselung bei einem Teil, aber nach Rückfrage per Mail wurde es innerhalb von 3 Tagen versandkostenfrei ausgetauscht. Es kann immer Mal etwas schief gehen, wenn der Service dazu stimmt. Ich hab mich gefreut, das unser Sanitärinstallateur da mitgemacht hat. Ich kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen.

Totaler Saftladen!!! Verkaufen angebliche Lagerware, die dann plötzlich doch nicht am Lager ist und erst beim Lieferanten beschafft werden muss. Beim 2. Anruf wurde mir letzte Woche gesagt, dass die Ware nun da ist und direkt an mich per DPD verschickt wird. Ware ist bis heute nicht angekommen. Beim Anruf heute sagte man mir, dass der Lieferant noch nicht geleifert hat und die Ware angeblich in der nächsten Woche erwartet wird. Total unseriös und in keinem Fall zu empfehlen, wenn man auf pünkliche Lieferung angewiesen ist. Man sollte diesen Shop in jedem Fall meiden!!! Total unseriös und unprofessionell !!!