Mietenkorte GmbH

Bis jetzt immer zufrieden gewesen. Top Service und immer sehr schnell Hilfe bekommen. Alles tipptopp 👍

Wir sind mit der Firma Mietenkorte sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und die Termine wurden immer eingehalten. Hr. Mietenkorte hatte sich bei Beratungen immer sehr viel Zeit genommen.

VORSICHT! Monteur war eine halbe Stunde vor Ort, aber hat eine Stunde notiert. Leider hab ich im Vertrauen "blind" unterschrieben und es erst auf der Rechnung gesehen.. War das letzte mal...

Toller Service und super freundliches sowie kompetentes Team. Empfehlung !!!

Sowas kundenunfreundliches habe ich bisher selten erlebt. Ich wurde angerufen, und als ich zurückrief, um zu erfahren, wer anruft, wurde ich zunächst unhöflich behandelt. Im weiteren Verlauf des Gesprächs wurde ich angeschrien und das Gespräch abrupt beendet. Ein erneuter Anruf, um die Situation zu klären, wurde ebenfalls nicht ernst genommen. Das alles nur wegen einer Heizung, die nicht funktioniert, und einem Termin, den ich vereinbaren wollte – sehr unprofessionell und enttäuschend.

Ich weiß ja nicht ob das normal ist ne aber seit wann Wird ein Waschbecken mit Acryl Abgedichtet und dann ganz, ganz schnell verschwinden, damit der Kunde nicht reagieren kann …. Geht garnicht….. Das ist nicht das erste Mal, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Im Mai 2023 haben wir von der Fa. Mietenkorte GmbH (Fa. M.) ein Angebot über den Einbau einer von uns gestellten und gebrauchten Vaillantheizung erhalten. Die gebrauchte Heizung wurde vor einigen Jahren als Neuware in einem Nachbarhaus durch die Fa. Mietenkorte montiert und Anfang 2023 durch diese wieder - aufgrund einer Neuanschaffung im Nachbarhaus - demontiert. Das eine gebrauchte Heizung durch die Fa. M. montiert wird, ist sicherlich nicht selbstverständlich. Allerdings rechtfertigt das m. E. nicht die nach und nach entstandenen Mehrkosten. Im Rahmen der Angebotserstellung waren die Einbauvoraussetzungen klar erkennbar. Keine Leitung oder andere Elemente waren verdeckt. Es war durch Lagerung von Spaltholz im Keller auch klar erkennbar, dass der zweite Zug unseres doppelzügigen Kamins für eine Feststoffverbrennung genutzt wird. Im Angebot wurde ausgeführt: "Wir bieten Ihnen die Ausführung mit der Mietenkorte Pauschal - Festpreisgarantie an. Damit erreichen Sie maximale Planungssicherheit für die nachstehend aufgeführten Arbeiten." Das stimmt insofern, dass die Preise für die im Angebot aufgeführten Teile zu einem gleichen Preis sich in der Schlussabrechnung wieder finden. Allerdings bedeutet die "Mietenkorte Pauschal - Festpreisgarantie" nicht, dass für den Kunden erhebliche Mehrkosten durch zusätzliche Bauteile (u. a. Membran-Druckausdehnungsgefäß, Kappenventil DN20, Freistromventil, DN20-22, Kugelhahn, Ablauftrichter, 2,25 m Kupferrohr, 2 m Rohrdämmung) sowie Montagekosten entstanden sind. Die Differenz zwischen dem Angebot und aller Rechnungen lag bei ca. 27 %. Auf unserm Dach wurden nun noch 2 Edelstahlhauben (einerseits für die Heizungsanlage sowie andererseits für den Kaminofen) benötigt. Die Arbeiten auf unserem Dach wurden durch einen Auszubildenden durchgeführt. Kurz nach dieser Montage hatten wir über die Weihnachtsfeiertage 2023 einen Wassereinbruch im Dachgeschoss. Der von uns beauftragte Dachdecker musste die beiden Edelstahlhauben fachgerecht nach dem Wassereinbruch abgedichtet. M. E. kann so etwas passieren. Wir hätten es als fair empfunden und auch angefragt, wenn die Kosten der nächsten Wartung der Heizungsanlage als Ausgleich für den entstandenen Wassereinbruch von der Fa. M. übernommen worden wäre. Die wurde leider abgelehnt. Die Enttäuschung war allerdings perfekt, als nach unserer letzten E-Mail nur noch eine Rechnung und später die erste Zahlungserinnerung bei uns einging und sich kein Mitarbeiter - trotz eines Angebotes unserseits - einmal die Mühe gemacht hat, sich den Wasserschaden vor Ort anzusehen. Im Nachhinein hätten wir uns rechtlich vertreten lassen sollen.